Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: NoodPrepz.nl
   
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
   
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
   
4. Producten: fysieke goederen zoals noodpakketten en noodproducten die worden aangeboden via de website.
   
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
   
   

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: NoodPrepz.nl
Adres: Moerasdoorn 29, 3068MP Rotterdam
KVK-nummer: 9672129
E-mailadres: support@noodprepz.nl
Website: www.noodprepz.nl
Whatsapp nummer: 0617769420

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NoodPrepz.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

1. De aangeboden producten worden duidelijk en waarheidsgetrouw beschreven.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Het aanbod is vrijblijvend en kan te allen tijde worden aangepast.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de bijbehorende voorwaarden.
2. De consument ontvangt een bevestiging per e-mail van de bestelling.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
   
2. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument (of een derde) het product heeft ontvangen.
   
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
   
4. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, en waarvan de verzegeling is verbroken;
  
• Noodrantsoenen of lang houdbaar water waarvan de verpakking is geopend of beschadigd;
  
• Gesealde producten waarvan de verzegeling is verbroken;
  
• Digitale producten zoals e-books of downloads.
  

Artikel 8 – Verplichtingen bij herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de herroepingstermijn via e-mail aan: support@noodprepz.nl.
   
2. De consument zendt het product binnen 30 dagen na de melding retour.
   
3. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument.
   
4. Na correcte retourontvangst wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
5. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Artikel 9 – Levering

1. De bestellingen worden met zorg verwerkt en verzonden.
   
2. Levertijden:
   
   1. Nederland: voor 15:00 besteld, volgende werkdag in huis
      
   2. België: levering binnen 2–5 werkdagen
      
3. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
   
4. NoodPrepz.nl is niet aansprakelijk voor vertraging door transporteurs.
   

Artikel 10 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na ontvangst van de producten volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via support@noodprepz.nl.
   
2. Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.
   
3. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

Artikel 11 – Betaling

1. Betaling geschiedt via iDEAL, PayPal of creditcard.
   
2. De consument dient betalingen te voldoen voorafgaand aan levering van het product.
   

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
2. De aansprakelijkheid van NoodPrepz.nl is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling.
3. NoodPrepz.nl is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van onvoorziene omstandigheden buiten haar macht (force majeure), zoals natuurrampen, overmacht, stakingen, pandemieën of storingen bij transporteurs.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom en websitegebruik

1. Alle content, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en software op de website noodprepz.nl zijn eigendom van NoodPrepz.nl of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NoodPrepz.nl is het niet toegestaan om content te kopiëren, te verspreiden, te wijzigen of op enige andere wijze te gebruiken.

Artikel 14 – Elektronische communicatie

1. Communicatie tussen consument en NoodPrepz.nl vindt plaats via elektronische middelen, zoals e-mail.
2. De consument stemt ermee in dat alle communicatie, inclusief de ontvangst van bestellingen, facturen en klachtenafhandeling, elektronisch en rechtsgeldig plaatsvindt.

Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen kunnen door partijen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.